1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über die Website von xelqorix.
Ziel dieser Zahlungsrichtlinie ist es, Kunden über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und den Ablauf der Zahlungsabwicklung zu informieren.
Die Verarbeitung von Zahlungen erfolgt über Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der europäischen Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2).
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Für die angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
3. Zahlungssicherheit
Der Schutz von Zahlungsdaten ist ein wichtiger Bestandteil der Zahlungsabwicklung.
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden nicht auf den Servern der Website gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich durch Zahlungsdienstleister, die anerkannte Sicherheitsstandards, einschließlich des PCI-DSS-Standards (Payment Card Industry Data Security Standard), berücksichtigen.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister beziehungsweise das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft und autorisiert.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
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Autorisierung durch die kartenausgebende Bank;
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gegebenenfalls zusätzliche Sicherheitsprüfungen, beispielsweise mittels 3D Secure;
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Bestätigung der erfolgreichen Zahlung.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet. Anschließend kann eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet werden.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung nicht weiter bearbeitet werden.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die ausgewiesenen Preise die geltende Umsatzsteuer sowie weitere gesetzlich vorgeschriebene Abgaben.
Während des Bestellvorgangs werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.
Bei Lieferungen können abhängig vom Bestimmungsland gesetzlich vorgeschriebene Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen.
Eine gegebenenfalls erforderliche Währungsumrechnung erfolgt durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach Prüfung der Rückgabe oder eines sonstigen berechtigten Erstattungsgrundes wird die Rückerstattung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird empfohlen:
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die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen;
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sicherzustellen, dass die Zahlungsfreigabe durch das Kreditinstitut möglich ist;
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die Sicherheits- oder Freigabeeinstellungen der Bank zu prüfen;
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gegebenenfalls eine andere angebotene Zahlungsmethode zu verwenden.
Bei weiteren Fragen zur Zahlungsabwicklung kann der Kundenservice kontaktiert werden.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden oder zur Zahlungsabwicklung können Kunden den Kundenservice kontaktieren.
xelqorix
E-Mail: clientcare@xelqorix.com
Telefon: +1 (773) 872 6863
Adresse:
5231 W Gladys Ave #B
Chicago, IL 60644
United States
Servicezeiten:
09:15 - 12:00 Uhr / 14:00 - 18:15 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland und weitere verfügbare Liefergebiete.
xelqorix stellt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten über Zahlungsdienstleister zur Verfügung, um eine nachvollziehbare Zahlungsabwicklung zu ermöglichen.