1. Bedingungen für die Stornierung
xelqorix bietet Kunden die Möglichkeit, Bestellungen unter den nachstehenden Bedingungen zu stornieren.
Eine Stornierungsanfrage kann berücksichtigt werden, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
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Die Anfrage zur Stornierung muss bis zum Zeitpunkt der Versendung der Bestellung eingereicht werden.
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Die Bestellung darf zum Zeitpunkt der Anfrage noch nicht versendet worden sein.
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, wird die Stornierungsanfrage geprüft und entsprechend bearbeitet.
Sobald die Bestellung versendet wurde oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine freiwillige Stornierung in der Regel nicht mehr berücksichtigt werden.
Diese Regelung betrifft ausschließlich die freiwillige Stornierung vor dem Versand. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere das Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, bleiben hiervon unberührt.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Für die Beantragung einer Stornierung können Kunden den Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Zur eindeutigen Zuordnung und Bearbeitung der Anfrage werden folgende Informationen benötigt:
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Bestellnummer;
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Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung.
Die angegebenen Informationen werden ausschließlich zur Identifikation der Bestellung und zur Bearbeitung der Stornierungsanfrage verwendet.
Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft. Kunden erhalten nach Abschluss der Prüfung eine Information per E-Mail über das Ergebnis.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Stornierungsanfrage werden die übermittelten Informationen geprüft.
Erfüllt die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung, wird die Anfrage entsprechend bearbeitet.
Bei erfolgreicher Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen bestehen.
Für Rückerstattungen gelten folgende Bedingungen:
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Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
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Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der Stornierungsanfrage.
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Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
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Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Die Bearbeitung aller Rückerstattungen erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
4. Kontakt – Kundenservice
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Bearbeitungsstand steht der Kundenservice zur Verfügung.
xelqorix
E-Mail: clientcare@xelqorix.com
Telefon: +1 (773) 872 6863
Adresse:
5231 W Gladys Ave #B
Chicago, IL 60644
United States
Servicezeiten:
09:15 - 12:00 Uhr / 14:00 - 18:15 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland und weitere verfügbare Liefergebiete.
5. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung der Stornierungsanfrage erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden Vorschriften für Fernabsatzverträge sowie den gesetzlichen Informationspflichten.